Llevamos tiempo queriendo postear la última campaña de Coca-Cola, que a nuestro juicio es simplemente brillante. Esperamos que la disfruteis igual que nosotros de una campaña con una capacidad prácticamente ilimitada para generar buen rollo en momentos de incertidumbre como los que vivimos. Bajo el lema “Escucha a quienes pueden darte los mejores consejos”, Coca-Cola comienza una cruzada en busca de la felicidad…

Si quereis conocer más sobre las nuevas formas de comunicación que está utilizando Coca-Cola para hacer frente a la crisis, podéis visitar el site destapalafelicidad.com y también Happing, la nueva fórmula de Coca-Cola para interaccionar con sus clientes a través de Internet.

La Gaceta publicó ayer una entrevista a Miguel Olivares, director creativo ejecutivo de La Despensa. Lo cierto es que la entrevista no tiene demasiada chicha, pero sí deja algunas declaraciones muy jugosas. Nosotros, hemos sostenido que estamos ante un gran momento para la creatividad publicitaria ya que hay que suplir con ingenio la falta de presupuesto para las campañas y es precisamente ésta una de las claves de la entrevista. ” Se acaba de abrir la puerta de la guardería y está llena de juguetes nuevos. La creatividad con mayúsculas empieza ahora. Antes, todos estábamos con el filete en el plato y ahora hay que cazar el mamut”. Y ahora… a cazar se ha dicho!

Fernando Torres, a pesar de los años, sigue teniendo cara de no haber roto un plato. Por ello, es un candidato ideal para una campaña como la orquestada por Contrapunto para el “Depósito Amigo” del Banco Gallego, en el que partiendo de la hipotética buena voluntad del jugador del Liverpool, su capacidad para ayudar a sus amigos y el indudable tirón que tienen los jugadores de la selección en este momento, se ha compuesto esta acción de marketing viral que ha dejado muy patente la eficacia de este tipo de acciones. Os dejamos con los clips que componen esta campaña que nos la ha colado a todos y que ha sido protagonista en los informativos, en Internet y en algunas tertulias.

Como indica el genial Albert Garcia Pujadas, en un entorno cambiante como el actual resulta prácticamente imposible hacer recomendaciones pero a pesar de ello el autor de Qtorb y colaborador de la serie Calicoelectronico.com, entre otras muchas cosas,  se atreve a echar un vistazo a lo que nos traerá el nuevo año con sus 10 recomendaciones imprescindibles para el año 2009. Os dejamos con sus recetas para superar la actual situación.

1. Que no cunda el pánico pero que la parálisis no nos atenace. Ni precipitarse en las decisiones, ni tampoco no hacer nada y dejar que las cosas vayan por inercia. Ambos extremos son un peligro. Este es un momento en que pondrá a prueba nuestro liderazgo, hay que demostrarlo.

2. Revisar el presupuesto del 2009 hecho hace pocos meses, y esta vez usar la previsión de ingresos menos optimista. No hay que obsesionarse por el Excel, pero mejor mantener los gastos de estructura a dieta, perseguir los cobros, renegociar costos con los proveedores y aplazar aquella compra o aquella incorporación…siempre que no sean imprescindibles.

3. Vender o ayudar a vender. Este grito de guerra es un clásico que encaja a la perfección. Aunque tengas un producto único en el mercado hoy es suicida no orientarse a la venta. Un secreto: consigue que tus clientes más leales se conviertan en los apósteles de la marca y tendrás contigo a los mejores vendedores.

4. Cuida y mima tu base de clientes. Es un tópico, pero en estos tiempos es necesario revisar lo básico y como dijo Peter Drucker: “El propósito de un negocio es conseguir y mantener clientes”. Recordando que el coste comercial de fidelizar un cliente es más bajo que captar y mucho más que recuperar. Y si el ajuste de presupuesto todavía exige más, mejor concentrarse en los clientes más valiosos.

5. Tomar la iniciativa. Los clientes, los proyectos, los ingresos no caen del cielo. Hay que ir a por ellos, ser proactivos, indagar, preguntar. Una de las mayores razones por las que se pierden los clientes es por la indiferencia hacia sus necesidades.

6. Es el momento de hablar claro, pero no es el momento de las venganzas ni las rencillas personales. Es momento de arrimar el hombro. El ego y el orgullo hay que meterlos… donde no molesten. No hay que esconder nada, menos a tu equipo. Todo el mundo tiene que saber el añito que nos espera. Una mejor comunicación interna hace un equipo más cohesionado y más fuerte.7. No dejar de buscar el mejor talento. Esta recesión económica ha puesto (o va a poner) un montón de buenos profesionales en la calle. Si se presenta una oportunidad, hay que aprovecharla.

8. Trueque, trueque y más trueque

9. No cambiar nuestro rumbo, salvo que se justifique por razones económicas inaplazables. No es un buen momento para los cambios de estrategia, sino para desarrollarla a fondo.

10. Ser innovadores con ambición. Tal como sugiere este mes la revista Wired (Back to the garage: how economic turmoil breeds innovation). Hay que volver al garaje: cuando la economía se encuentra revuelta, es el momento de ser un innovador ambicioso.

Nos hemos encontrado en el Blog de Albert Garcia Pujadas una referencia a este anuncio que, según el autor, se publicó en la Vanguardia. Albert hace un comentario que suscribimos al 100%: “¿Quién está más desesperado? ¿El anunciante por vender sus siniestros apartamentos? O la agencia por tener su momento gloria?”. Lo cierto, es que en un mercado tan saturado, es cada vez más complicado llamar la atención. Pero no podemos caer en el error de olvidar quién es nuestro cliente, quién es su público y cuál es la imágen más adecuada para proyectar. En un momento en el que manda el beneficio a corto plazo y en el que se pretende explotar al máximo cada impacto, es necesario hacer una reflexión sobre la idoneidad de plantear las estrategias de comunicación en el medio y el largo plazo. Sí, este anuncio lo verá mucha gente, pero ¿es realmente esa la imagen que queremos que recuerden los clientes potenciales que hoy no están pensando en adquirir una vivienda pero sí en los próximos años?, ¿realmente estamos dispuestos a llamar a nuestro público potencial buitres carroñeros que vuelan sobre los cadáveres de los promotores inmobiliarios? Nosotros pensamos que es posible abordar la comunicación para empresas inmobiliarias de formas igualmente impactantes pero sin añadir connotaciones tan negativas para el cliente como la que podemos ver en este anuncio.